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Cahier des charges CRM

DEVELOPPEMENT CRM / GRC Le CRM (Gestion de la Relation Client) permet de renforcer la communication entre l'entreprise et ses clients. Il améliore la relation avec la clientèle en automatisant les différentes composantes de la relation client.

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Le modèle de Cahier des charges CRM est disponible en format Word, il est pré rempli pour vous améliorer la précision du descriptif de votre besoin.

Objectifs d'un CRM

Processus de fonctionnement interne

Les bénéfices attendus

Les acteurs du projet

Partie après partie complétez chaque rubrique afin de formaliser clairement votre projet.

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